Regulamin określa zasady korzystania z usług salonów Vide-Optyk we Wrocławiu oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Zobacz, jak wygląda wizyta, co warto zabrać i kiedy lepiej zacząć od badania. Przygotowaliśmy najważniejsze informacje w jednym miejscu.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług optycznych, sprzedaży okularów, oprawek i soczewek przez salon Vide-Optyk z siedzibą we Wrocławiu.
Sieć salonów Vide-Optyk obejmuje dwa punkty: Salon Łokietka (ul. Władysława Łokietka 14, 50-243 Wrocław) oraz Salon Żelazna (ul. Żelazna 48, 53-428 Wrocław).
Korzystanie z usług salonów Vide-Optyk oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Salony Vide-Optyk świadczą usługi: badania wzroku i doboru korekcji przez optometrystę, doboru oprawek okularowych i soczewek kontaktowych, serwisu i naprawy okularów, montażu soczewek okularowych oraz sprzedaży detalicznej produktów optycznych.
Badanie wzroku przeprowadza dyplomowany optometrysta. W przypadku stwierdzenia schorzeń wymagających interwencji medycznej, zalecamy konsultację u okulisty.
Usługi serwisowe (regulacja, naprawa nóżek, wymiana zawiasów) realizowane są w miarę możliwości w salonie.
Zamówienia na okulary korekcyjne realizowane są po uprzednim przeprowadzeniu badania wzroku lub na podstawie aktualnej recepty (nie starszej niż 2 lata dla dorosłych).
Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 5-10 dni roboczych, w zależności od wybranego modelu oprawek i rodzaju soczewek. O gotowości zamówienia informujemy telefonicznie lub mailowo.
Odbiór gotowych okularów odbywa się osobiście w salonie, gdzie sprawdzamy poprawność wykonania i dokonujemy regulacji.
Salon Vide-Optyk przyjmuje płatności gotówką, kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz BLIK.
Przy zamówieniu na okulary może być wymagana wpłata zaliczki w wysokości 30-50% wartości zamówienia.
Ceny usług i produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Reklamacje dotyczące wad produktów i usług przyjmujemy w salonach Vide-Optyk lub drogą mailową na adres salon@vide-optyk.pl.
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od jej złożenia. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
Produkty dostępne od ręki (gotowe okulary, akcesoria) podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że nie noszą śladów użytkowania. Okulary wykonane na indywidualne zamówienie (według recepty lub na miarę) nie podlegają zwrotowi, chyba że wada wynika z błędu salonu.
Na wszystkie produkty obowiązuje gwarancja producenta (zazwyczaj 12-24 miesiące). Na usługi serwisowe i montażowe udzielamy gwarancji 6 miesięcy.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (złamania, zarysowania) wynikających z nieprawidłowego użytkowania, ani zużycia eksploatacyjnego (np. naturalne zużycie powłok soczewek).
Regulamin może być aktualizowany. O zmianach poinformujemy poprzez umieszczenie nowej wersji na stronie vide-optyk.pl.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Vide-Optyk strony będą starały się rozwiązać polubownie. Klientom będącym konsumentami przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów (www.uokik.gov.pl).
Jesteśmy dostępni telefonicznie i mailowo. Odpowiemy na każde pytanie.
Skontaktuj sięWybierz dogodny salon - Łokietka 14 lub Żelazna 48 i umów wizytę. Zobaczysz różnicę.
